Política de Privacidad de CarteraGo

Estado: Borrador pendiente de revisión legal Versión: 1.0 Última actualización: 17 de julio de 2026

CarteraGo reconoce la importancia de proteger la privacidad y la información personal tratada mediante sus servicios.

Esta Política explica cómo CarteraGo recopila, utiliza, almacena y protege información relacionada con sus Usuarios.

Está estructurada bajo principios de finalidad, minimización, transparencia, seguridad, confidencialidad y privacidad desde el diseño.

1. Información recopilada

CarteraGo podrá tratar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información empresarial.
• Datos necesarios para facturación.
• Dirección IP.
• Información del dispositivo.
• Registros de inicio de sesión.
• Actividad dentro de la Plataforma.
• Información necesaria para soporte.
• Geolocalización, cuando la funcionalidad esté habilitada y corresponda.
• Código de referido de la Empresa y, cuando el registro provenga de una referencia, el vínculo con la Empresa que la refirió.
• Registros de auditoría de acciones realizadas dentro de la Plataforma, tales como accesos, altas de usuarios, registro y reversión de pagos, con identificación del usuario que las ejecutó y la fecha correspondiente.

2. Información introducida por las Empresas

Las Empresas pueden almacenar información sobre sus propios clientes, incluyendo:

• Identificación.
• Nombre.
• Teléfono.
• Dirección.
• Ubicación.
• Información relacionada con préstamos.
• Cuotas.
• Pagos.
• Saldos.
• Garantías.
• Referencias.
• Documentos.
• Fotografías o comprobantes.

La Empresa que introduce esta información es responsable de determinar la legitimidad de su recopilación y utilización.

CarteraGo procesa estos datos principalmente para proporcionar el servicio tecnológico contratado.

3. Finalidades

Podemos utilizar información para:

• Crear y administrar cuentas.
• Prestar el servicio.
• Autenticar Usuarios.
• Procesar suscripciones.
• Mantener la seguridad.
• Prevenir fraude y abuso.
• Proporcionar soporte.
• Mantener registros de auditoría.
• Mejorar estabilidad y rendimiento.
• Cumplir obligaciones legales.
• Comunicar cambios importantes del servicio.

La información de prestatarios almacenada por una Empresa no será utilizada por CarteraGo para conceder préstamos propios, evaluar comercialmente a esas personas para beneficio independiente de CarteraGo ni comercializar bases de datos de prestatarios.

4. Responsable y encargado

Respecto de la información necesaria para administrar las cuentas, suscripciones y relación directa con sus Usuarios, CarteraGo determinará las finalidades necesarias para prestar el servicio.

Respecto de los datos personales que una Empresa introduzca sobre sus clientes o prestatarios, la Empresa será generalmente quien determine la finalidad del tratamiento y CarteraGo actuará como proveedor tecnológico que procesa la información siguiendo sus instrucciones.

5. Proveedores

CarteraGo podrá utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, notificaciones, monitoreo, analítica, soporte y procesamiento de pagos.

Estos proveedores podrán procesar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios.

6. Transferencias internacionales

Debido al uso de infraestructura tecnológica en la nube, determinada información podrá ser procesada o almacenada en países distintos al país del Usuario.

CarteraGo procurará utilizar proveedores que mantengan estándares razonables de seguridad y protección de información.

7. Seguridad

Implementaremos medidas razonables como:

• Control de acceso.
• Roles y permisos.
• Cifrado durante la transmisión.
• Protección de credenciales.
• Registro de auditoría.
• Copias de seguridad.
• Monitoreo de seguridad.
• Separación lógica entre Empresas.

Las contraseñas deberán almacenarse utilizando mecanismos criptográficos de hash apropiados y no ser accesibles como texto plano.

8. Conservación

Los datos serán conservados mientras sean necesarios para prestar el servicio y posteriormente durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, resolver controversias, prevenir fraude y mantener copias de seguridad razonables.

9. Derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, los titulares podrán solicitar:

• Acceso.
• Rectificación.
• Actualización.
• Eliminación cuando corresponda.
• Información sobre el tratamiento.
• Oposición o limitación cuando resulte aplicable.

Cuando la solicitud corresponda a información almacenada por una Empresa cliente, CarteraGo podrá remitir o coordinar la solicitud con dicha Empresa.

10. Menores

CarteraGo está dirigido a Empresas y Usuarios adultos autorizados.

La Plataforma no está diseñada para que menores de edad creen directamente cuentas comerciales.

11. Cambios

Esta Política podrá actualizarse debido a cambios tecnológicos, legales o funcionales.

Las modificaciones materiales serán comunicadas por medios razonables.

12. Contacto

Solicitudes relacionadas con privacidad:

• CarteraGo
• Correo: [PRIVACIDAD@CARTERAGO...]
• Domicilio: [DIRECCIÓN]